Recepción y atención al cliente

Inicio: miércoles, 6 de abril de 2022

Lo sentimos, este curso finalizó: martes, 24 de mayo de 2022
Lo sentimos, este curso finalizó: martes, 24 de mayo de 2022

Identificador

2020/01/0462/0004

Nombre

Recepción y atención al cliente

Código

HOTA005PO

Plazas

15

Fecha de Inicio y Finalización

06/04/2022 a 24/05/2022

Duración

65 horas

Modalidad

e-Learning / Teleformación

Requisitos del Alumno

Pueden acceder: Trabajadores Autónomos




La documentación requerida se aportará en el momento de hacer la preinscripción, y es la siguiente: ficha de inscripción firmada, tu DNI o NIE y la cabecera de tu última nómina, recibo de autónomo, vida laboral o tarjeta de desempleo.

Destinatarios

Gratuita

Familia

Administración y gestión

Área

Gestión de la información y comunicación

Objetivo

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Contenido

1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS

4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

6. EVENTOS Y PROTOCOLO

7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

Organiza

CEOE CEPYME Cantabria

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