GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES

Identificador

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

30 horas e-learning, de lunes a viernes (1h y media)

Modalidad

Requisitos del Alumno

Curso dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de la CCAA de Cantabria. También podrán optar personas en situación en desempleo. 

Para participar será necesario aportar las Fichas de Inscripción que se le enviarán a su correo electrónico y Fotocopia del DNI o NIE y de documento que acredite su situación laboral (cabecera de última nómina, recibo de autónomo, vida laboral o tarjeta de desempleo).

No podrán realizar este curso alumnos que esten matriculados en otro curso subvencionado coincidente en fechas o que haya realizado este curso en años anteriores. 

Familia

Área

Objetivo

Capacitar a los participantes para definir estrategias digitales efectivas, gestionar el conocimiento dentro de la empresa y potenciar la innovación mediante herramientas y prácticas propias de las organizaciones digitales. 

Contenido

1. CRM  
1.1  Introducción 
1.2  Fases del proceso de un CRM 
1.3  Beneficios y ventajas 
1.4  Implementación 
1.5  ¿Está preparada tu empresa? 
1.6  Errores más frecuentes 
1.7  CRM para solucionar problemas de la empresa 
2.  MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA 
2.1  ¿Por qué es importante? 
2.2  Consejos para realizar escucha activa 
2.3  Ventajas de la escucha activa 
2.4  Herramientas de monitorización

Organiza

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