GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EMPRESAS DIGITALES

Identificador

Nombre

Código

Descripción

Plazas

Fecha de Inicio y Finalización

Duración

30 horas e-learning, de lunes a viernes.

Modalidad

Requisitos del Alumno

Curso dirigido prioritariamente a trabajadores ocupados de la CCAA de Cantabria. También podrán optar personas en situación en desempleo. 

Para participar será necesario aportar la Ficha de Inscripción que se le enviarán a su correo electrónico y Fotocopia del DNI o NIE y de documento que acredite su situación laboral (cabecera de última nómina, vida laboral o tarjeta de desempleo).

No podrán realizar este curso alumnos que esten matriculados en otro curso subvencionado coincidente en fechas o que haya realizado este curso en años anteriores. 

Familia

Área

Objetivo

Capacitar a los participantes para definir estrategias digitales efectivas, gestionar el conocimiento dentro de la empresa y potenciar la innovación mediante herramientas y prácticas propias de las organizaciones digitales. 

Contenido

1. CRM  
 1.1  Introducción 
 1.2  Fases del proceso de un CRM 
 1.3  Beneficios y ventajas 
 1.4  Implementación 
 1.5  ¿Está preparada tu empresa? 
 1.6  Errores más frecuentes 
 1.7  CRM para solucionar problemas de la empresa 
2.  MONITORIZACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA 
 2.1  ¿Por qué es importante? 
 2.2  Consejos para realizar escucha activa 
 2.3  Ventajas de la escucha activa 
 2.4  Herramientas de monitorización

Consulta el programa formativo completo aquí

Esta acción formativa está subvencionada por el Servicio Cántabro de Empleo y la Consejería de Industria, Empleo, Innovación y Comercio del Gobierno de Cantabria, con cargo a los fondos recibidos del Servicio Público de Empleo Estatal.

Organiza

Centro de Formación

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