Identificador
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Codigo  
Especialidad FIDELIZACION Y ATENCION AL CLIENTE

Destinatarios

Prioritariamente a Trabajadores Ocupados de Pymes, No Pymes y Autónomos
Modalidad PRESENCIAL
Area Marketing
Horas 29
Alumnos 15
Fecha inicio 20 de Septiembre de 2010
Fecha fin sustitución -
Fecha fin 7 de Octubre de 2010
Dias lectivos y horario L M X J de 19:00-21:30
 
Municipio Santander
Lugar  
Objetivos

Objetivo General.

-. Potenciar un estilo directo de fidelización, atención y relación con el cliente entre los alumnos.

Contenido

Unidad Didáctica I: Atención al cliente y prestación de servicio

  

Unidad Didáctica II: Fidelización de clientes

 

Unidad Didáctica III: Protagonistas de la Venta

  

Unidad Didáctica IV: Orientación Profesional.

 

Metodología

PRESENCIAL

Documentación

La recogida de solicitudes e inscripciones se realizará en el las Instalaciones del  Centro de Formación de CEOE CEPYME Cantabria sito en c/ 3 de Noviembre Nº 38 Planta 2, donde habrá que aportar la documentación solicitada en función del colectivo al que vaya dirigida la Acción Formativa.

Para más información puede ponerse en contacto con el Departamento de Formación a través del tlf. 942.24.10.40, vía fax en el 942.23.08.49 o vía e-mail en formacion@ceoecant.es.

Requisitos

 

En las Acciones Formativas dirigidas prioritariamente a los trabajadores ocupados, la participación de éstos será al menos el 60 por ciento respecto del total de trabajadores que inician la formación. En ellas podrán participar trabajadores que estén en situación de ocupados, desempleados o sean trabajadores agrarios. A tal efecto, la consideración como trabajadores ocupados o desempleados vendrá determinada por la situación laboral en que se hallen al inicio de la formación o en el momento en que los trabajadores se incorporen como alumnos a las acciones formativas.

 

Los trabajadores desempleados que participen en las Acciones Formativas deberán, al inicio de la formación o en el momento en que se incorporen como alumnos, figurar inscritos en el Servicio Cántabro de Empleo. En el caso de los trabajadores ocupados deberán tener su centro de trabajo ubicado en Cantabria.

 

Los trabajadores desempleados deberán aportar la ficha de solicitud correspondiente junto con la Fotocopia del D.N.I. y Fotocopia de la Tarjeta de Paro. Los trabajadores ocupados deberán aportar la ficha de solicitud y la Fotocopia del D.N.I. y Fotocopia de última nómina.

 

 

Otros Datos

Acción Formativa dirigida prioritariamente a los trabajadores ocupados


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