PROGRAMA:

• Preparación de la Entrevista Comercial
• El Proceso de Ventas
• La entrevista comercial y la Comunicación
• Estructura de la Comunicación
• La Comunicación No Verbal
• La mirada Los gestos y posturas
• La voz
• La Comunicación Verbal
• El saludo y la presentación
• La detección de necesidades
• Las preguntas
• La escucha activa
• La Empatía
• La capacidad de sintonizar emocionalmente con la otra persona
• Las habilidades comerciales como EMISORES de la comunicación
• Las habilidades comerciales como RECEPTORES de la comunicación
• Defectos y barreras para una buena Comunicación

OBJETIVOS:

• Aprender cómo presentarse ante un potencial cliente.
• Dominar las distintas técnicas que facilitan el éxito en una entrevista comercial.

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