PROGRAMA:

• Elementos de la negociación
• Características de una negociación
• Preparación de una negociación
• Punto de partida en una negociación
• La posición negociadora: dureza o suavidad
• Las concesiones en una negociación
• El factor emocional en una negociación
• La guerra psicológica en la negociación
• Gestión de conflictos
• Fases de un conflicto
• El conflicto dentro de las organizaciones
• La resolución de los conflictos

OBJETIVOS:

• Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos.
• Analizar el origen y causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas.
• Ser capaces de reconocer los intereses de las partes en una negociación y sobre esa base buscar opciones que satisfagan las pretensiones de ambas.
• Comprender y aplicar el concepto fundamental de la negociación de los acuerdos, esto es, el arte de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras.

FICHA FORMATO PDF